Privacy policy

Feral Joyería, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de esta tienda. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Qué datos recogemos

Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. Detalle de tus pedidos y comunicaciones con nosotros. Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo y navegador.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa directamente la pasarela, que cumple sus propios estándares de seguridad.

Para qué los usamos

Procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido. Responder tus consultas y gestionar cambios o devoluciones. Enviarte novedades, únicamente si nos diste tu autorización, que puedes retirar cuando quieras desde el enlace de cualquier correo. Cumplir obligaciones legales y contables.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitan intervenir para que recibas tu pedido: la plataforma que aloja la tienda (Shopify), la pasarela de pago y la empresa de transporte. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia. Al comprar, autorizas esa transferencia internacional en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les hemos dado; revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder de forma gratuita a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a feraljoyeria@gmail.com. Respondemos en los plazos que fija la ley: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

Conservación

Guardamos tus datos mientras dure la relación comercial y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables.

Usamos cookies para que el carrito funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la tienda. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones dejarán de operar.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.