Términos del servicio
GENERALIDADES
Bienvenida a Feral Joyería. Los términos «nosotros» y «nuestro» se refieren a Feral Joyería, con domicilio en Medellín, Colombia. Feral Joyería opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra curada (los «Servicios»). Feral Joyería funciona sobre Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Estos términos y condiciones, junto con las políticas que se mencionan en ellos (los «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.
Léelos con atención: contienen información importante sobre tus derechos legales, incluidas limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, aceptas quedar obligada por estos Términos y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.
Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) ni las demás normas colombianas de protección al consumidor.
1. ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos declaras que eres mayor de edad conforme a la ley colombiana, y que autorizas el uso de los Servicios por parte de menores a tu cargo en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control.
Para usar los Servicios puedes navegar la tienda sin registrarte o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo ellas. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.
2. NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos lo posible por mostrar con fidelidad los colores, texturas y acabados de nuestras piezas, pero no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo los reproduzca con exactitud.
Nuestras piezas son de baño de rodio sobre base metálica. No son oro macizo ni plata ley. Esta información aparece en cada ficha de producto y en nuestra guía de cuidado.
Podemos modificar, limitar o descontinuar productos en cualquier momento sin responsabilidad hacia ti, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
3. PEDIDOS
Cada pedido que haces es una oferta de compra. Podemos aceptarlo o rechazarlo. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por persona o por pedido, y de rechazar pedidos que, a nuestro juicio razonable, parezcan hechos por revendedores o con fines fraudulentos.
Si rechazamos o cancelamos un pedido que ya pagaste, te reintegramos el dinero íntegro.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío se calcula y se muestra antes de confirmar la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el que aparecía cuando lo confirmaste.
El pago se procesa a través de las pasarelas y métodos habilitados en la tienda. Al pagar, declaras estar autorizada para usar el medio de pago que elijas.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Los tiempos, costos y cobertura de envío están detallados en nuestra Política de envío, que forma parte de estos Términos.
Los plazos de entrega son estimados. No respondemos por retrasos atribuibles a la empresa transportadora, a causas de fuerza mayor o a datos de envío incorrectos suministrados por quien compra.
El riesgo sobre la pieza se transfiere en el momento de la entrega.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Servicios —textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, diseño gráfico y código— es propiedad de Feral Joyería o se usa con licencia, y está protegido por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
No puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de este contenido sin nuestra autorización previa y escrita.
La marca Feral y sus signos distintivos no pueden usarse sin nuestro consentimiento.
7. HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos darte acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos control ni supervisión. Las usas bajo tu propio riesgo, sujeta a los términos del tercero que las provee.
Cualquier herramienta nueva que incorporemos también quedará sujeta a estos Términos.
8. ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros que no controlamos. No respondemos por su contenido, exactitud, políticas ni prácticas.
Revisa los términos y políticas de esos sitios antes de usarlos. Cualquier reclamo relacionado con ellos debe dirigirse al tercero.
9. RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en Shopify, que recoge y procesa información sobre tu acceso y uso para prestarnos y mejorarnos el servicio. La información que envías a los Servicios se transmite a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados fuera de Colombia.
Puedes conocer cómo Shopify trata tus datos en su política de privacidad para consumidores.
10. PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos y se ajusta a la Ley 1581 de 2012.
11. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Si nos envías ideas, comentarios o sugerencias sobre los Servicios, podremos usarlos sin restricción ni obligación de compensarte, y sin que ello genere ninguna obligación de confidencialidad de nuestra parte.
12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede ocurrir que la información publicada contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, disponibilidad o plazos.
Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y de cancelar pedidos afectados por ellos, incluso después de haberlos confirmado. Si el pedido ya estaba pagado, te reintegramos el dinero íntegro.
No asumimos obligación de actualizar la información de los Servicios salvo que la ley lo exija.
13. USOS PROHIBIDOS
No puedes usar los Servicios para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para transmitir virus o código malicioso, para recopilar información de otras personas sin su consentimiento, para interferir con la seguridad de los Servicios, ni para enviar publicidad no solicitada.
Podemos suspender tu acceso si incurres en cualquiera de estas conductas.
14. AGENTES Y AUTOMATIZACIÓN
Si usas un asistente automatizado, agente de inteligencia artificial o herramienta similar para interactuar con los Servicios en tu nombre, respondes por sus acciones como si fueran tuyas, incluidas las compras que realice.
15. TERMINACIÓN
Estos Términos siguen vigentes mientras uses los Servicios. Puedes dejar de usarlos cuando quieras.
Podemos terminar esta relación si incumples estos Términos, sin perjuicio de las obligaciones pendientes de cualquiera de las partes.
16. ALCANCE DE LA INFORMACIÓN PUBLICADA
La información general publicada en los Servicios se ofrece con fines informativos. No garantizamos que sea exhaustiva ni que esté libre de errores, y no respondemos por decisiones que tomes basándote únicamente en ella.
Tampoco garantizamos que los Servicios funcionen de forma ininterrumpida, oportuna o libre de errores.
Esta cláusula no afecta la garantía legal de los productos que vendemos. Conforme al Estatuto del Consumidor, esa garantía es irrenunciable y opera de pleno derecho.
17. RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios similares derivados del uso de los Servicios.
Esta limitación no aplica a los daños causados por dolo o culpa grave, ni a las obligaciones que la ley declara irrenunciables, en particular la garantía legal y los derechos que el Estatuto del Consumidor reconoce a quien compra.
18. INDEMNIDAD
Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros que se deriven de tu incumplimiento de estos Términos o de tu uso indebido de los Servicios.
19. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna disposición de estos Términos resulta ineficaz o inaplicable, las demás conservan plena validez.
20. ACUERDO COMPLETO
Que no ejerzamos algún derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a él.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y Feral Joyería respecto del uso de los Servicios.
21. CESIÓN
No puedes ceder estos Términos ni los derechos que se derivan de ellos sin nuestro consentimiento previo y escrito. Nosotros sí podemos cederlos libremente.
22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Medellín, Colombia.
Si eres consumidora, esta cláusula no limita tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio ni a los mecanismos de protección que la ley pone a tu disposición.
23. TÍTULOS
Los títulos de estos Términos son solo de referencia y no limitan ni afectan el contenido de cada sección.
24. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y tu uso continuado de los Servicios después de un cambio implica que lo aceptas.
25. CONTACTO
Escríbenos a feraljoyeria@gmail.com para cualquier duda sobre estos Términos.
Feral Joyería
Medellín, Colombia
